Rujukan Laman

Kejelasan Undang-undang dan Keamanan Data di porsea4d

Kami memahami bahawa akun dan wang anda memerlukan perlindungan nyata. Dasar undang-undang kami meliputi bagaimana data anda disimpan, bagaimana pengeluaran anda diproses, dan siapa yang boleh menghubungi jika…

Keamanan Data TersertifikatProses Pengeluaran TerangSokongan Kawasan Malaysia
porsea4d Kejelasan Undang-undang dan Keamanan Data di porsea4d
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jalan Hubungan Untuk Soalan Dasar

Soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, atau tuntutan untuk mengakses atau memadamkan maklumat akun?

E-mel Undang-undang Hantar pertanyaan dasar atau permintaan akses data ke [email protected].
Sokongan Langsung Chat dengan pasukan sokongan kami dalam talian melalui laman utama porsea4d; mereka boleh menghubungkan…
Pusat Privasi Akun Masuk ke akun anda dan pergi ke Tetapan > Privasi untuk meminta salinan data…
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Perlindungan Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun anda adalah fondasi kepercayaan kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, enkripsi ujung-ke-hujung untuk transaksi pembayaran, dan log akses yang diaudit untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa.

Autentikasi Dua Faktor

Semua akun boleh membolehkan 2FA melalui e-mel atau SMS untuk menambah lapisan keamanan semasa log masuk dan pengeluaran.

Enkripsi Pembayaran

Deposit dan pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh TLS 1.2 atau lebih tinggi supaya maklumat pembayaran anda tidak pernah ditakrifkan.

Semakan Log Akses

Anda boleh melihat senarai semua log masuk, penukaran kata laluan, dan perubahan e-mel dalam tab Sejarah Keamanan akun anda.

Kawalan Permintaan Pengeluaran

Pengeluaran memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS sebelum kami memproses dana kembali ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Penyimpanan Rekod Pematuhan

Semua transaksi dan maklumat akun disimpan mengikut keperluan undang-undang cukai dan anti-pencucian wang — biasanya tujuh tahun.

Permintaan Pengguna untuk Akses atau Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami atau meminta kami memadamkan akun anda dan rekod terkait selepas tempoh penyimpanan.

Jawapan Tentang Privasi, Akses dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling kerap ditanya tentang cara kami mengendalikan data anda, hak anda untuk akses dan penghapusan, dan bagaimana kami mematuhi undang-undang tempatan Malaysia. Jika jawapan anda bukan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau obrolan langsung.

Ya. Masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan pilih 'Minta Laporan Data'. Kami akan mengumpulkan maklumat anda dalam 10 hari kerja dan menghantar fail boleh muat turun ke e-mel anda.

Kami menyimpan rekod pembayaran dan pengeluaran selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan anti-pencucian wang di wilayah yang disokong. Selepas itu, data dipadamkan atau dianonimkan kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt sebelum disimpan dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami mengesyorkan kata laluan kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan.

Ya, tetapi dengan kaveat: data transaksi diperlukan oleh undang-undang cukai dan anti-pencucian wang, jadi kami akan memadamkan nama peribadi anda tetapi mengekalkan rekod anonimized untuk tujuan pematuhan selama tempoh yang ditentukan undang-undang.

Hanya kakitangan yang berwenang — pasukan sokongan pelanggan, pemproses pembayaran, dan kakitangan pematuhan — yang boleh mengakses data anda semasa menjalankan tugas mereka. Kami tidak berkongsi dengan pihak ketiga untuk pemasaran.

Kami mematuhi undang-undang pemberitahuan pelanggaran tempatan. Jika data peribadi anda terdedah, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan menyediakan langkah untuk melindungi akun anda dalam masa 72 jam daripada penemuan.

Masuk ke Tetapan > Pemberitahuan dan nyahaktifkan kategori e-mel yang anda tidak mahu. Anda juga boleh mengklik pautan 'Berhenti Melanggan' dalam sebarang e-mel daripada kami untuk mengeluarkan diri dengan serta-merta.